Возврат товара
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Дата фактической отправки заказа курьером или сдачи в розничном магазине More Toys должна быть не позднее 14-го дня после получения товара из интернет-магазина.

2. Свяжитесь с нами по электронной почте moretoys@moskvarium.ru или по номеру +7 495 739 00 98 (c 10:00 до 18:00 МСК) в течение 14 дней после получения товара из интернет-магазина, сообщив номер заказа.

3. Возврат лично.
3.1. Возврат лично осуществляется в рабочие часы магазина More Toys по адресу: г. Москва, Проспект Мира, д.119, стр. 23. Заявление на возврат можно скачать и заполнить заранее, либо заполнить его в магазине.

4. Возврат удалённо.
4.1. Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат
4.2. Тщательно упакуйте товар, по возможности используя фирменную упаковку, приложите распечатанное заявление на возврат.
4.3. Отправьте посылку любой транспортной компанией за ваш счет по адресу: 129223, г. Москва, Проспект Мира, д.119, стр. 23
4.4. Сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки по электронной почте moretoys@moskvarium.ru или по номеру +7 495 739 00 98 (c 10:00 до 18:00 МСК).


СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА

Срок обработки и одобрения возврата 1-2 рабочих дня с момента получения нами вашей возвратной посылки, или моментально, в случае возврата лично. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок от 1 до 7 банковских дней. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами номеру +7 495 739 00 98 (c 10:00 до 18:00 МСК).
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА

1. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

2. Возврат товара надлежащего качества:
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день доставки/получения товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Покупатель осуществляет доставку возвращаемого Товара за свой счет и своими силами.
При отказе Покупателя от Товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю Товара, возврат которого осуществляет Покупатель, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего письменного требования через сайт интернет-магазина или при личном обращении.

3. Не подлежат возврату /обмену товары, приобретённые в интернет-магазине, включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

4. Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

5. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара, в котором указываются:
  • полное фирменное наименование Продавца;
  • фамилия, имя, отчество Покупателя;
  • наименование Товара;
  • даты заключения договора и передачи Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подписи продавца и покупателя

6. Возврат товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Покупателю / Получателю был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Покупатель / Получатель вправе воспользоваться положениями ст.18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Покупатель/Получатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме посредством заполнения заявления.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Для осуществления возврата Покупатель обязан предоставить в интернет-магазин «More Toys» следующие документы:

  • Заявление на возврат;
  • Товар, приобретенный через интернет-магазин More Toys;
  • Документ подтверждающий оплату;
  • Документ, удостоверяющий личность Покупателя:
- Паспорт гражданина РФ;
- Загранпаспорт гражданина РФ (для граждан РФ, постоянно проживающих за пределами территории РФ);
- Удостоверение личности военнослужащего РФ; военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика и мичмана;
- Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (форма N 2П);
- Свидетельство о рождении;
- Служебное удостоверение работника прокуратуры (ст. 41.1 ФЗ «О прокуратуре РФ» N 2202-1 от 17.01.1992);
- Удостоверение личности моряка;
- Разрешение на временное проживание (для иностранных граждан);
- Вид на жительство (для иностранных граждан);
- Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.

Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.
Москвариум на ВДНХ, магазин More Toys
Москва, проспект Мира, д. 119, строение 23
+7 495 739 00 98
Ежедневно с 10:00 до 22:00
moretoys@moskvarium.ru
Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:
  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы по уходу за детьми)
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и тд)
  3. Парфюмерно-косметические товары
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
  7. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)
  9. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) на аналогичный товар других размера, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации , утв. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.
  10. Детское питание надлежащего качества, приобретенное в интернет-магазине, обмену или возврату не подлежит.